Política de Privacidade

O que coletamos

Para criar e proteger sua conta, tratamos nome, e-mail, telefone, credenciais protegidas, sessões, dispositivos vinculados e informações necessárias à assinatura e ao suporte.

Com os dados técnicos automáticos ativados no aplicativo, recebemos versão do BLINDAO, identificador pseudônimo do dispositivo, sessão, categoria e severidade dos eventos, além de informações de compatibilidade como Windows, processador, memória, placas de vídeo, codificadores, faixas de espaço livre, telas e dispositivo padrão de áudio.

O que não enviamos automaticamente

Não enviamos projetos, conteúdo de vídeo ou áudio, transcrições, caminhos, nomes de arquivos, nome do computador ou minidumps. Os eventos técnicos passam por redação local antes do envio. Depois de um encerramento inesperado, somente um resumo técnico textual redigido pode ser enviado; o arquivo de memória continua local.

Escolha e relatórios manuais

A coleta técnica automática pode ser ligada ou desligada em Editar → Configuração → Privacidade e diagnóstico. Ao desligar, o aplicativo interrompe os envios automáticos e descarta da fila o período em que a opção ficou desativada.

Relatar um problema é um fluxo separado e voluntário. Antes do envio, a tela informa os itens incluídos; captura de tela é opcional.

Finalidade, segurança e retenção

Usamos os dados para autenticação, licença, segurança, funcionamento do produto, diagnóstico de falhas, compatibilidade, suporte e comunicação solicitada. A telemetria técnica é mantida por até 90 dias. Relatos manuais e suas capturas são mantidos por até 180 dias. Registros necessários para conta, assinatura, segurança, auditoria ou obrigações legais seguem os prazos aplicáveis à sua finalidade.

Seus direitos e contato

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, observados os registros que precisem ser preservados por segurança ou obrigação legal. Para dúvidas e solicitações, escreva para suporte@blindaovideoeditor.com.br.